К хорошему мы быстро привыкаем. Особенно если знаем данный объект много лет. И тем обиднее, когда хорошо зарекомендовавший Интернет-магазин вдруг начинает сдавать позиции, прикрываясь пандемией коронавируса.
А Вайлдберрис свои позиции сдает, потому что сервис ухудшился.
Wildberries – это один из самых известных российских Интернет-магазинов. Пожалуй, нет человека, имеющего доступ в Сеть, который бы не знал этот магазин. Это реально колосс! По крайней мере, был таковым до последнего времени.
Магазин организовался в 2004 году, ему уже 16 лет. Стаж огромный, авторитет заслуженный. Но вот беда – сейчас этот колосс может рухнуть. А все почему? Жадность одолела?
Я магазин “Вайлберриз” знаю уже около десяти лет и люблю его, поэтому могу сравнивать. И, к сожалению, должна сказать, что сервис очень испортился в последнее время. Негативные события произошли (и наблюдаются до сих пор) это после того, как в нашу страну пришел коронавирус, с весны 2020-го года. Что именно испортилось, расскажу по пунктам.
1. Сейчас нельзя заказать нужные товары просто так – какие хочешь с оплатой курьеру при покупке товара, как было ранее. Теперь же необходимо свой заказ сразу оплачивать, то есть предварительно, не видя его качество, не зная, подойдет ли размер, что жутко неудобно. Далеко не у всех есть нужная сумма на карте (да и сама карта), поэтому приходится отказываться от заказа одежды и обуви.
2. Сейчас ввели ограничения по заказу. Если раньше можно было выписать товар даже на 500 рублей, и его спокойно привозил курьер, то в настоящее время потолок подняли до 3500 тысяч рублей. Только тогда будет бесплатная доставка. Очень высокая сумма.
3. Еще один неприятный момент – платная доставка. Да, многих это удивит, но магазин взимает 150 рублей, плюсуя их к вашему заказу. И опять же, оплачивать все надо сразу.
4. Возврат денег за не подошедший товар долго не осуществляется. Может быть, около месяца пройдет и даже больше. Писать бесполезно, так как работает только “горячая линия”.
5. И со скидками появилось много неприятного, поскольку мы свои скидки зарабатывали годами сотрудничества, а теперь нам эти скидки скостили разными уловками. Скриншот читайте ниже.
Обидно, что этот магазин так подвел своих клиентов. И я не жду, что он вернется к прежней политике. За все эти претензии ставлю магазину низкую оценку.