Эх, все-таки интересно узнать мнение клиентов Сбера. Кто-то реально пользовался чарджбэком? Стоит ли вообще заморачиваться. Я в сомнениях. Сама про эту схему от знакомого мельком услышала, почитала общую суть, но честно говоря не поняла, насколько это работает.
Может, у кого-то была такая ситуация примерно. Я заказала смартфон в интернет-магазине (не большой сети, а просто местный сайт), потому что было дешевле, чем покупать в известных сетях. Заказ по предоплате, которая проверяется, после чего высылается уведомление, что платеж есть, товар отправлен.
Я оплатила, но прошел день, а информации никакой. Написала на сайт, мне ответили, что никакого платежа не получили, просили еще подождать. Но вот прошла неделя, и они говорят, что денег не получили, хотя я вижу в личном кабинете, что в реквизитах не ошиблась.
Понимаю, что сама виновата отчасти. Но стоит ли надеяться, что Сбербанк поможет с чарджбэк?
Или это какая-то новая запутанная схема, где выигрывают только мошенники.
Я
в сомнениях!
Александр
5 лет назад
Пробовал использовать эту возможность дважды и не всегда она работает. Однажды меня обманули мошенники и обманом обманом увели с карты около пятидесяти тысяч. Я естественно зная о чарджбэке особо расстраиваться не стал и обратился в банк с заявлением. Каково же было мое удивление , когда банк отказал мне в возврате средств ссылаясь на то, что я сам сообщил проверочный код мошенникам и все данные по транзакции были введены корректно. Второй раз мне повезло больше я вернул деньги за недоставленный, но оплаченный ноутбук. Предоставил банку всю необходимую информацию по заказу в магазине и средства вернулись на карту, но всего 1/10 часть.
Заголовок
Полезная услуга
Я
в сомнениях!
Елена
5 лет назад
Слышала такие истории, что с помощью чарджбэк клиенты Сбера возвращают деньги от недобросовестных партнеров. Коллега в досудебном порядке вернула средства, переведенные с карты на счет Трансаэро. Моя история с возвратом затянулась: в банке отказались принимать заявление, мол, слишком поздно обратилась. По идее, в течение 60 дней заявку подавать можно, но футболят сотрудники. Кажется, они или не компетентны, или просто не хотят брать ответственность. Дело вроде сдвинулось, но пришлось в другое отделение обращаться. Важно предоставить максимально точное описание ситуации и предоставить полный пакет документов, чтобы придраться было не к чему.
Для тех кто не знает, что-же собственно представляет из себя Чарджбэк. Чарджбэк – это оспаривание ошибочного платежа или возврат платежа, обратно на счет карты, по просьбе клиента.
Что-же можно сказать про Сбербанк и его работу в направлении Чарджбэк, тут не все гладко, как хотелось бы. Да и многие граждане страны, просто не знают про такую возможность. Вернуть свои денежные средства можно, но нужны ряд условий и факторов, чтобы Сбербанк посодействовал этому.
Вот например я выписал на известной китайской интернет площадке, дорогостоющий гаджет, оплатил его по карте Сбербанка с платежной системой VISA или MasterCard. Но гаджет я не получил, и в итоге потерял свои денежные средства, которые собственно самолично перевел за указанный товар.
Обращаюсь в Сбербанк онлайн за Чарджбэк, мол верните мне деньги, так как услуга не была выполнена и в итоге я попросту потерял свои деньги. Конечно Сбербанк принял мое заявление, просмотрел историю платежей и выявил мой платеж в известном китайском интернет-магазине. Но отказал мне в Чарджбэке (в возврате денежных средств обратно на карту). Объяснив тем, что Сбербанк, попросту не работает с интернет площадками типа AliExpress, eBay и подобными, так как у них есть собственные арбитражные системы, для оспаривания платежей.
Свои денежные средства я конечно вернул, вот только сам Сбербанк, мне ничем не помог и преславутый Чарджбэк от Сбербанка, в данном случае оказался не эффективным средством, вернуть мои денежные средства.
К своему ответу прилагаю скрины, в них вы точно можете просмотреть, за какие операции (прописаны коды операций) возможен Чарджбэк и какие банки вообще не работают в этом направлении
Заголовок
Не всегда выручает
Я
в сомнениях!
Антон Анатольевич
5 лет назад
Услуга “Чарджбэк” от сбербанка реальна, но почему не всем они помогаю?!? Есть очень важное условие, нужно доказать юридически что финансовые средства были изъяты именно незаконно, при помощи мошенничества, если юридически все гладко, даже если вы чего то недопонимали и перевели деньги. Сомневаюсь что можно будет догнать свои финансы! Именно для этого в сбербанке по этим вопросам работает большая команда юристов, компетентных в данных вопросах! В общем каждый случай – индивидуален! и все зависит на каких условиях вы перевели денежные средства, и какие документы были составлены и подписаны при этом!
Эх, все-таки интересно узнать мнение клиентов Сбера. Кто-то реально пользовался чарджбэком? Стоит ли вообще заморачиваться. Я в сомнениях. Сама про эту схему от знакомого мельком услышала, почитала общую суть, но честно говоря не поняла, насколько это работает.
Может, у кого-то была такая ситуация примерно. Я заказала смартфон в интернет-магазине (не большой сети, а просто местный сайт), потому что было дешевле, чем покупать в известных сетях. Заказ по предоплате, которая проверяется, после чего высылается уведомление, что платеж есть, товар отправлен.
Я оплатила, но прошел день, а информации никакой. Написала на сайт, мне ответили, что никакого платежа не получили, просили еще подождать. Но вот прошла неделя, и они говорят, что денег не получили, хотя я вижу в личном кабинете, что в реквизитах не ошиблась.
Понимаю, что сама виновата отчасти. Но стоит ли надеяться, что Сбербанк поможет с чарджбэк?
Или это какая-то новая запутанная схема, где выигрывают только мошенники.
Пробовал использовать эту возможность дважды и не всегда она работает. Однажды меня обманули мошенники и обманом обманом увели с карты около пятидесяти тысяч. Я естественно зная о чарджбэке особо расстраиваться не стал и обратился в банк с заявлением. Каково же было мое удивление , когда банк отказал мне в возврате средств ссылаясь на то, что я сам сообщил проверочный код мошенникам и все данные по транзакции были введены корректно. Второй раз мне повезло больше я вернул деньги за недоставленный, но оплаченный ноутбук. Предоставил банку всю необходимую информацию по заказу в магазине и средства вернулись на карту, но всего 1/10 часть.
Слышала такие истории, что с помощью чарджбэк клиенты Сбера возвращают деньги от недобросовестных партнеров. Коллега в досудебном порядке вернула средства, переведенные с карты на счет Трансаэро. Моя история с возвратом затянулась: в банке отказались принимать заявление, мол, слишком поздно обратилась. По идее, в течение 60 дней заявку подавать можно, но футболят сотрудники. Кажется, они или не компетентны, или просто не хотят брать ответственность. Дело вроде сдвинулось, но пришлось в другое отделение обращаться. Важно предоставить максимально точное описание ситуации и предоставить полный пакет документов, чтобы придраться было не к чему.
Для тех кто не знает, что-же собственно представляет из себя Чарджбэк. Чарджбэк – это оспаривание ошибочного платежа или возврат платежа, обратно на счет карты, по просьбе клиента.
Что-же можно сказать про Сбербанк и его работу в направлении Чарджбэк, тут не все гладко, как хотелось бы. Да и многие граждане страны, просто не знают про такую возможность. Вернуть свои денежные средства можно, но нужны ряд условий и факторов, чтобы Сбербанк посодействовал этому.
Вот например я выписал на известной китайской интернет площадке, дорогостоющий гаджет, оплатил его по карте Сбербанка с платежной системой VISA или MasterCard. Но гаджет я не получил, и в итоге потерял свои денежные средства, которые собственно самолично перевел за указанный товар.
Обращаюсь в Сбербанк онлайн за Чарджбэк, мол верните мне деньги, так как услуга не была выполнена и в итоге я попросту потерял свои деньги. Конечно Сбербанк принял мое заявление, просмотрел историю платежей и выявил мой платеж в известном китайском интернет-магазине. Но отказал мне в Чарджбэке (в возврате денежных средств обратно на карту). Объяснив тем, что Сбербанк, попросту не работает с интернет площадками типа AliExpress, eBay и подобными, так как у них есть собственные арбитражные системы, для оспаривания платежей.
Свои денежные средства я конечно вернул, вот только сам Сбербанк, мне ничем не помог и преславутый Чарджбэк от Сбербанка, в данном случае оказался не эффективным средством, вернуть мои денежные средства.
К своему ответу прилагаю скрины, в них вы точно можете просмотреть, за какие операции (прописаны коды операций) возможен Чарджбэк и какие банки вообще не работают в этом направлении
Услуга “Чарджбэк” от сбербанка реальна, но почему не всем они помогаю?!? Есть очень важное условие, нужно доказать юридически что финансовые средства были изъяты именно незаконно, при помощи мошенничества, если юридически все гладко, даже если вы чего то недопонимали и перевели деньги. Сомневаюсь что можно будет догнать свои финансы! Именно для этого в сбербанке по этим вопросам работает большая команда юристов, компетентных в данных вопросах! В общем каждый случай – индивидуален! и все зависит на каких условиях вы перевели денежные средства, и какие документы были составлены и подписаны при этом!